آراوا همراه شما در ماجراجویی

پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی (شتاب)، پرداخت در محل (کارت خوان همراه)، واریز به حساب بانکی، و پرداخت قسطی از طریق کارت‌های اعتباری. همچنین امکان خرید اقساطی بدون بهره نیز فراهم است.

سیستم مشاوره هوشمند آراوا با پرسیدن چند سوال ساده درباره علایق، نیازها و بودجه شما، بهترین محصولات متناسب را پیشنهاد می‌دهد. این فرآیند حدود 3 دقیقه طول می‌کشد و کاملاً رایگان است.

برای انتخاب سایز دقیق، لطفاً راهنمای سایز هر محصول رو در صفحه‌ی همون محصول بررسی کنید. این راهنما بر اساس استانداردهای دقیق تهیه شده و به شما کمک می‌کنه بهترین انتخاب رو داشته باشید. اگر بین دو سایز مردد هستید، بهتره سایز بزرگ‌تر رو انتخاب کنید.

بله، تمامی محصولات با ضمانت اصالت عرضه می‌شن و در صورت اثبات غیر، امکان مرجوعی کامل وجود دارد.

معمولاً سفارش‌ها در تهران طی ۱ تا ۲ روز کاری و در شهرستان‌ها طی ۲ تا ۴ روز کاری به دست مشتری می‌رسه.

محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد، همراه با بسته‌بندی و فاکتور خرید. در صورت باز شدن یا آسیب‌دیدن بسته‌بندی، امکان بررسی مرجوعی محدود خواهد بود.

شتیبانی آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است. تماس تلفنی و پیگیری‌های اداری در روزهای کاری از 10 صبح تا ۶ عصر انجام می‌شود.

ارسال در تهران 1-2 روز کاری، شهرستان‌ها 2-4 روز کاری. ارسال رایگان برای خریدهای بالای 500 هزار تومان. همچنین امکان ارسال فوری در تهران (همان روز) با هزینه اضافی وجود دارد.

پشتیبانی 24/7 از طریق چت آنلاین، تلگرام، واتساپ و تماس تلفنی در دسترس است. همچنین می‌توانید از فرم تماس با ما در سایت استفاده کنید. متوسط زمان پاسخگویی کمتر از 30 دقیقه است.

در صفحه‌ی هر محصول توضیح کامل در مورد ویژگی‌ها، متریال، کاربرد و تفاوت‌های بین مدل‌ها قرار داده شده. همچنین می‌تونید مقایسه‌ی مدل‌ها رو در بخش «محصولات مشابه» ببینید.

محصولات مصرفی یا بهداشتی بعد از باز شدن بسته‌بندی، و همچنین کالاهایی که استفاده نادرست یا آسیب فیزیکی توسط خریدار داشته باشند، شامل گارانتی یا مرجوعی نیستند.

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. این روش سریع‌تر و ایمن‌تر است و فرایند ارسال بدون تأخیر انجام می‌شود.

بله ✅ مشاوره خرید در آراوا کاملاً رایگان است. هدف ما این است که مشتری با آگاهی و اطمینان محصول مناسب خود را انتخاب کند.

آراوا مجموعه‌ای کامل از تجهیزات ورزشی، لوازم تناسب اندام، یوگا و پیلاتس، کمپینگ و کوهنوردی و کراس‌فیت و اکسسوری ورزشی را به مشتریان ارائه می‌دهد.

بله، تا 7 روز پس از دریافت محصول می‌توانید در صورت عدم رضایت، کالا را مرجوع کنید. شرط مرجوعی حفظ شدن بسته‌بندی اصلی و عدم استفاده از محصول است. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

در پلتفرم ما، سیستم هوشمند "اراوا" به شما کمک می‌کنه تا بر اساس سلیقه، نیاز و سوابق خرید، پکیج‌ها و پیشنهادهای ویژه ببینید. اگر هنوز مطمئن نیستید، از پشتیبانی یا مشاوره رایگان هم می‌تونید کمک بگیرید.

در حال حاضر امکان انتخاب بازه زمانی دقیق برای ارسال وجود ندارد. اما تلاش ما اینه که سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن، مطابق اولویت ثبت، ارسال شوند.

نگران نباشید ✅ معمولاً این مشکل ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک برطرف و وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت طولانی‌تر شدن، می‌توانید با پشتیبانی آراوا تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.

می‌توانید از طریق چت آنلاین، پیام‌رسان‌ها (واتساپ و تلگرام)، ایمیل یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. بهترین و سریع‌ترین روش، چت آنلاین سایت است.

از طریق چت آنلاین سایت، تماس با پشتیبانی یا ثبت فرم درخواست مشاوره می‌توانید به‌راحتی درخواست مشاوره بدهید.
و مشاوره هوشمند شما رو به درستی راهنمایی میکند

بله ✅ سایت آراوا دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و درگاه‌های بانکی معتبر است. تمام اطلاعات پرداخت و شخصی شما رمزنگاری می‌شود و خریدی مطمئن خواهید داشت.

در حال حاضر خرید عمده فعال نیست. اما اگر نیاز به سفارش تعداد بالا دارید، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.

هزینه ارسال بسته به مقصد و شیوه حمل محاسبه میشه و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشه.

مدت زمان گارانتی برای هر کالا بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه همان محصول درج شده. توصیه می‌کنیم قبل از خرید بخش مشخصات و گارانتی را به دقت مطالعه کنید.

فعلاً خرید قسطی یا اعتباری فعال نیست. اما ممکن است در آینده با همکاری شرکت‌های پرداخت اعتباری، این قابلیت به آراوا اضافه شود.

در چت آنلاین معمولاً کمتر از ۵ دقیقه پاسخ دریافت می‌کنید. در روش‌های دیگر مانند ایمیل، بسته به حجم درخواست‌ها، پاسخ طی ۲۴ ساعت کاری ارسال می‌شود.

بیشتر مشاوره‌ها به‌صورت آنلاین (چت یا فرم مشاوره هوشمند) انجام می‌شود. در صورت نیاز به توضیحات بیشتر، مشاوران ما می‌توانند به‌صورت تلفنی هم راهنمایی کنند.

بله ✅ برای ثبت سفارش در سایت آراوا لازم است ابتدا یک حساب کاربری ایجاد کنید. ثبت‌نام فقط چند دقیقه زمان می‌برد و باعث می‌شود بتوانید سفارش‌های خود را پیگیری کنید، سوابق خریدتان را ببینید و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای اختصاصی بهره‌مند شوید.

در صفحه‌ی هر محصول، در صورت فعال بودن تخفیف، میزان و شرایط آن نمایش داده می‌شود. همچنین با سیستم پیامکی هوشمند اراوا، در صورت ثبت شماره تماس، تخفیف‌های متناسب با سلیقه‌ی شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

بله ✅ در خریدهای بالای مبلغ مشخص، هزینه ارسال به صورت رایگان توسط آراوا انجام میشه. (مبلغ دقیق رو می‌تونید در صفحه قوانین ارسال مشاهده کنید.)

ارائه فاکتور خرید از آراوا الزامی است. در برخی کالاها کارت گارانتی نیز باید همراه محصول باشد. در صورت نبود مدارک، امکان پیگیری محدود خواهد بود.

بله ✅ شما می‌توانید با تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

بله ✅ چت آنلاین و پیام‌رسان‌ها در تمام روزهای هفته فعال هستند. تماس تلفنی فقط در روزهای کاری پاسخ‌گویی دارد.

مدت زمان مشاوره بسته به نوع نیاز شما متفاوته، اما معمولاً ۵ تا ۱۵ دقیقه زمان کافی برای ارائه راهنمایی و انتخاب محصول هست.

با عضویت در خبرنامه سایت یا دنبال کردن صفحه رسمی آراوا در اینستاگرام و تلگرام، همیشه از آخرین محصولات و کمپین‌های تخفیفی مطلع خواهید شد.

سفارش‌های آراوا در تهران از طریق پیک موتوری یا تیپاکس و در شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز ملی یا تیپاکس ارسال میشن.

اگر مشکل به دلیل ارسال اشتباه یا ایراد فنی کارخانه باشد، هزینه ارسال توسط آراوا پوشش داده می‌شود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.

بله. کلیه تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام می‌شوند و اطلاعات شما به‌طور کامل رمزنگاری می‌شود.

بله. در صورت نیاز می‌توانید موضوع را برای مدیر پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی دقیق‌تری انجام شود.

تمرکز اصلی مشاوره بر انتخاب محصول مناسب است. اما مشاوران آراوا می‌توانند راهنمایی‌های عمومی در زمینه تمرین و سبک زندگی سالم هم ارائه دهند.

بله ✅ علاوه بر خرید اینترنتی، امکان خرید حضوری هم وجود دارد. شما می‌توانید با هماهنگی قبلی از طریق پشتیبانی، به فروشگاه آراوا مراجعه کرده و محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری کنید.

سیستم پیشنهاد هوشمند اراوا بر اساس علایق شما، تاریخچه بازدید و نیازهای خرید، بهترین پیشنهاد را ارائه می‌دهد. همچنین بخش نظرات کاربران و مشاوره رایگان به شما کمک می‌کند تصمیم بهتری بگیرید.

قیمت‌گذاری بر اساس برند، کیفیت ساخت، ویژگی‌های خاص و تخفیف‌های دوره‌ای تعیین می‌شود. لطفاً مشخصات هر محصول را دقیق بررسی کنید.

بله. بعد از ثبت و ارسال سفارش، کد رهگیری براتون ارسال میشه تا بتونید وضعیت مرسوله رو به صورت آنلاین پیگیری کنید.

بعد از بررسی کارشناسان، بسته به نوع مشکل، فرآیند تعویض یا تعمیر بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد. مدت زمان دقیق بستگی به موجودی انبار و نوع کالا دارد.

در این صورت، تراکنش انجام نشده و شما می‌توانید دوباره اقدام به پرداخت کنید. هیچ مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد.

پشتیبانی آراوا هم قبل از خرید (برای انتخاب محصول، سایز، مشاوره) و هم بعد از خرید (پیگیری سفارش، گارانتی، مرجوعی) در کنار شماست.

بله ✅ مشاوره آراوا مخصوصاً برای قبل از خرید طراحی شده تا انتخاب شما دقیق‌تر و مطمئن‌تر باشد.

بله ✅ آراوا به‌طور منظم کمپین‌های تخفیفی برگزار می‌کند. این تخفیف‌ها در صفحه اول سایت و شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی می‌شوند.

در صفحه هر محصول وضعیت موجودی به‌صورت لحظه‌ای نمایش داده می‌شود. اگر محصولی ناموجود باشد، گزینه‌ی «اطلاع‌رسانی هنگام موجود شدن» فعال می‌شود.

در صورتی که آدرس اشتباه باشه، بسته به موقعیت سفارش، یا قبل از ارسال اصلاح میشه یا سفارش برگشت داده میشه. برای اصلاح آدرس کافیه سریعاً با پشتیبانی آراوا تماس بگیرید.

لطفاً هنگام تحویل، وضعیت بسته را بررسی کنید. در صورت وجود آسیب‌دیدگی ظاهری، همان لحظه با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل و استفاده، امکان پذیرش آسیب ناشی از حمل‌ونقل محدود خواهد بود.

بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی می‌توانید هنگام ثبت سفارش این گزینه را انتخاب کنید یا با پشتیبانی آراوا هماهنگ کنید.

بله. پشتیبانی می‌تواند وضعیت سفارش، ارسال و مشکلات پرداخت شما را بررسی و راهنمایی لازم را ارائه دهد.

مشاوران آراوا در زمینه فروش تجهیزات ورزشی، تناسب اندام و سبک زندگی سالم تخصص دارند و می‌توانند مناسب‌ترین گزینه‌ها را بر اساس نیاز شما معرفی کنند.

در صورت ناموجود بودن محصول، می‌توانید از طریق صفحات ارتباطی آراوا (چت آنلاین، واتساپ یا تماس با پشتیبانی) درخواست ثبت سفارش دهید تا تیم فروش برای شما بررسی و هماهنگی لازم را انجام دهد. همچنین با فعال کردن گزینه اطلاع‌رسانی هنگام موجود شدن، به محض شارژ دوباره محصول، پیامک یا ایمیل دریافت خواهید کرد.

خیر، در حال حاضر امکان تست فیزیکی محصول وجود ندارد؛ اما ما تمام تلاش‌مون رو کردیم که با توضیحات، تصاویر با کیفیت و راهنمای انتخاب، تجربه خرید مطمئن‌تری فراهم کنیم.

در صورتی که آدرس اشتباه باشه، بسته به موقعیت سفارش، یا قبل از ارسال اصلاح میشه یا سفارش برگشت داده میشه. برای اصلاح آدرس کافیه سریعاً با پشتیبانی آراوا تماس بگیرید.

در صورت موجود بودن کالا در انبار، می‌توانید طی ۷ روز پس از خرید درخواست تعویض ثبت کنید. تعویض کالا مشروط به بررسی و تأیید شرایط خواهد بود.

اگر چند محصول را در یک سبد خرید ثبت کنید، امکان پرداخت همه آن‌ها به‌صورت یکجا وجود دارد ✅
اما اگر چند سفارش جداگانه در سیستم ثبت کرده باشید، هر سفارش باید به‌طور جداگانه پرداخت شود تا پیگیری و ارسال دقیق‌تر انجام شود.

بخش چت آنلاین و پیام‌رسان‌ها همیشه فعال هستند. اما پاسخ‌گویی تخصصی (مثل امور مالی یا مرجوعی) در ساعات کاری انجام می‌شود.

بله. شما می‌توانید از طریق پشتیبانی، زمان مشاوره خود را رزرو کنید تا در ساعت مشخص با مشاور در ارتباط باشید.

بله. در صورت تمایل به خرید عمده یا همکاری سازمانی، می‌توانید با بخش فروش آراوا تماس بگیرید تا شرایط ویژه برای شما در نظر گرفته شود.

بله، آراوا به سراسر کشور ارسال داره. مدت زمان تحویل برای مناطق دور ممکنه کمی بیشتر از حد معمول باشه.
ولی در تلاش هستیم کمترین زمان ارسال بشه و در آینده هدف برای ارسال خارج از کشور هم داریم

بله ✅ تمامی محصولات عرضه‌شده در آراوا اصل بوده و با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌شوند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، امکان مرجوعی و پیگیری از طریق پشتیبانی وجود دارد.

در صورت موجود بودن کالا در انبار، می‌توانید طی ۷ روز پس از خرید درخواست تعویض ثبت کنید. تعویض کالا مشروط به بررسی و تأیید شرایط خواهد بود.

بله، در صورت خرید عمده یا سازمانی می‌توانید قبل از پرداخت با تیم فروش آراوا تماس بگیرید تا شرایط ویژه پرداخت و تخفیف برای شما در نظر گرفته شود.

در حال حاضر پشتیبانی به‌صورت فارسی ارائه می‌شود. برای مشتریان خارج از ایران، امکان پاسخ‌گویی به زبان انگلیسی از طریق ایمیل یا چت آنلاین وجود دارد.

بله. هدف آراوا این است که مشتری با اطمینان خرید کند. در صورت نیاز، شما می‌توانید چند بار از مشاوره رایگان استفاده کنید تا به نتیجه دلخواه برسید.

بعد از ثبت‌نام در سایت، با ورود به بخش حساب کاربری می‌توانید سفارش‌ها، آدرس‌ها، اطلاعات شخصی و کدهای تخفیف خود را مدیریت کنید.

بعد از ثبت‌نام در سایت، با ورود به بخش حساب کاربری می‌توانید سفارش‌ها، آدرس‌ها، اطلاعات شخصی و کدهای تخفیف خود را مدیریت کنید.